Kennis en ervaring met diverse methoden en modellen, zoals drievoudig model van beheer, ITIL, ASL, BISL, CMMI, Cobit, Prince, Minimal Project Management (MPM) en Mindmappen.

Ter ondersteuning van onder meer bovenstaande methoden, heb ik kennis en ervaring met diverse toepassingen als hulpmiddel, zoals PMW, NIKU, MS Project, Clarity, TimeSheet Professional, TIMenterprise, iMindMap, Business Objects, Crystal Reports, Visio, ISIC, HP/Peregrine Service & AssetCenter, Magic Total Service Desk en IBM Support Center/400.

Kennis en ervaring met een diversiteit aan besturingssystemen, toepassingen en hardware.

• Besturingssystemen: Kennis en ervaring met OS/400, OS/2 (Lan Server), Novell, Dos en Windows (Server).
• Toepassingen: Kennis en ervaring met toepassingen zoals Office, SmartSuite, Notes, OfficeVision en Profs.
• Hardware: Kennis en ervaring met van de IBM S/36, AS/400, PC en diverse randapparatuur.
• Netwerken en datacommunicatie: Kennis en ervaring met diverse media, typologieën en componenten.
• Tools: Kennis en ervaring met Tivoli, LAN Network Manager, System Performance Monitor, Sniffer, Hyena, LAN Management Utilities, DCAF, Triticom TokenVision, LCCM, Magic Zero Administration Client, Magic Remote Desktop, IP Label, Moniforce en TNG UniCenter.